trocas devoluções

Devolução ou Troca de Artigos

• Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado ...) e enviar um email para loja@inexistencia.com indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.
  
• Se for um cliente internacional e não aceitar a entrega da sua encomenda (ausência de receptores no local em todas as tentativas efetuadas, necessidade de pagamento de taxas alfandegárias não aceites, etc), caso a entrega seja efetuada via Correios Portugueses e, não exceda os 2kg, a encomenda entra automaticamente em devolução sem cobrança de qualquer custo adicional; caso a entrega seja efetuada via Correios Portugueses e tenha mais que 2kg ou, seja efetuada via correio expresso, a devolução implica a cobrança de valor ao cliente (transporte + possíveis taxas alfandegárias de importação em Portugal). Se o valor for aceite, ele é deduzido ao valor de reembolso dos produtos da encomenda (via vale de desconto). Se o valor não for aceite, a Inexistência reserva-se ao direito de não assumir a recolha da encomenda, optar pelo abandono da encomenda pela transportadora (destruição da mesma) e consequente não reembolso de qualquer valor ao cliente.

• Deverá enviar um email para loja@inexistencia.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.
  
  
• Aguarde um contacto da Inexistência antes de proceder à devolução do produto.
  
  
• Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:
  
  INEXISTÊNCIA Lda
  Devolução de Produtos
  R. Prof. Duarte Leite, 203-5. Esq.
  4200-270 PORTO
  
  
• Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
  
  
• Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.
  Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela loja.inexistencia.com.

Garantia do Fabricante